¡Estamos aquí para escucharte!
En esta sección, puedes compartir con nosotros tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones. Tu opinión es clave para mejorar nuestros servicios y garantizar que tu experiencia sea siempre satisfactoria. Nuestro compromiso es atender tus solicitudes de manera oportuna, eficiente y transparente.
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¿Qué es una Petición?
¿Qué es una Queja?
¿Qué es un Reclamo?
¿Qué es una Sugerencia?
¿Qué es una Felicitación?
Una Petición es una solicitud formal que realiza un cliente para obtener información, realizar un trámite o acceder a un servicio específico.
Una Queja es la manifestación de insatisfacción de un cliente frente a un servicio o producto recibido.
Un Reclamo es una solicitud formal que realiza un cliente para que se resuelva una situación que considera injusta o perjudicial.
Una Sugerencia es una propuesta que realiza un cliente para mejorar un producto, servicio o proceso.
Una Felicitación es una expresión de satisfacción o agradecimiento por un servicio bien realizado o por una acción en particular.